Dans l’article précédent, je vous proposais de nouvelles astuces pour mieux utiliser Twitter, en voici d’autres.
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Faites savoir que vous avez un compte Twitter
Facilitez la recherche de votre business sur Twitter en ajoutant votre identifiant Twitter à tous vos documents professionnels.
Facilitez le suivi de votre business sur Twitter en postant un bouton « Suivre/Follow » sur votre site internet ou votre blog
Par exemple, vous devez indiquer votre identifiant Twitter sur les endroits suivants :
- Votre site internet (avec un lien)
- Votre signature e-mail (avec un lien)
- La signature de votre newsletter (avec un lien)
- Votre carte de visite
- Les documents que vous adressez à vos clients (reçus, factures, courriers,…)
- Les catalogues et fiches produits
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Faites en sorte de suivre vos clients
Twitter est un formidable espace pour converser avec ses clients. Pour autant, cela suppose que vous soyez connecté avec eux. Pour cette raison, il est indispensable que vous communiquiez votre compte Twitter à vos clients. De cette manière, ils pourront vous trouver.
Comment reconnaître ses futurs clients sur Twitter ?
Voici quelques conseils :
Ils vous parlent: Certains clients peuvent entamer une conversation avec vous via votre identifiant Tweeter. Vous devez suivre toute personne qui s’adresse directement à votre business.
Ils mentionnent votre business: Vous devriez mettre en place une recherche sur Twitter de manière à trouver les personnes qui parlent de votre activité. Répondez toujours aux gens qui mentionnent votre business et suivez les.
Vous pouvez aussi chercher vos clients en utilisant leur adresse mail.
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Arrêtez de suivre des personnes qui ne twittent pas
En règle générale, ne perdez pas de temps à vouloir contrôler les personnes qui vous suivent. Mais il est intéressant de faire le ménage parmi ses Abonnés (followers) et de supprimer ceux qui ont arrêté d’utiliser Twitter.
Pour cela, « UnTweeps » est un outil très pratique pour trouver les personnes qui n’ont pas utilisé Twitter depuis longtemps. Après avoir autorisé l’application, il vous permet de créer une liste de vos abonnés en fonction de la date de leur dernier tweet. Vous pouvez le faire gratuitement trois fois par mois.
(L’écran de UnTweeps vous permet de créer une liste des personnes que vous suivez en fonction du nombre de jours depuis leur dernier tweet).
Commencez par les personnes qui n’ont pas twitté depuis 6 mois (ou même 9 mois) et analysez la liste. Vous pouvez marquer individuellement les comptes à ne plus suivre.
Astuce : si vous avez un nombre important de personnes qui ne twittent plus, ne les décochez pas tous en même temps. Cela risque d’inciter Twitter à suspendre votre compte du fait d’un comportement agressif ou similaire à un spammer.
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Mettez Twitter à contribution pour répondre aux enjeux de votre business
Parfois, la meilleure façon d’améliorer son expérience avec un outil est de lui en demander toujours plus. Si pour le moment vous utilisez Twitter de manière tranquille et attendez sagement un résultat, il est peut-être temps de donner une véritable mission à Twitter.
Cela prendra un peu de temps avant d’arriver à tirer profit de Twitter pour réellement répondre à vos enjeux. Mais après avoir compris Twitter et après avoir construit une communauté, il est temps de passer au niveau supérieur.
Twitter peut vous aider à atteindre vos objectifs professionnels. Pensez à une problématique que vous rencontrez dans votre activité de tous les jours. Comment Twitter pourrait vous aider à résoudre ce problème ?
Par exemple :
Faites une offre exclusive Twitter. Par exemple si votre conférence n’a pas fait le plein ou votre atelier cuisine est désespéramment vide les mardis soirs, pourquoi ne pas utiliser Twitter pour promouvoir ces soirs là ? Proposez une offre spéciale pour toute personne qui donne le code secret tweeté le mardi à 17h. Récompensez les personnes qui relaient vos tweets.
Votre blog se sent-il un peu seul ?
Twitter est un excellent outil pour générer du trafic. Mettez en place un concours ou une récompense pour toute personne qui retweete vos messages concernant les articles de votre blog. Vous pouvez offrir un e-book, une place pour un prochain webinar, une consultation de 30 minutes gratuites ou un discount sur un produit.
Donnez tous les détails de l’opération sur un post de votre blog, ou sur une page spéciale et faites le lien sur votre tweet afin que tout le monde puisse facilement comprendre votre offre.
Organisez un tweetup dans vos locaux.
Etes-vous en discussion avec des personnes proches géographiquement, mais que vous n’avez jamais rencontrées dans la vraie vie ? Ou bien cela fait-il longtemps qu’elles n’ont plus visité votre entreprise. Pourquoi ne pas organiser un tweetup, un rendez-vous informel qui réunit une partie de votre communauté Twitter ?
Fixez une date et un horaire, prévoyez des boissons et des activités pour s’amuser ou apprendre des choses et les gens viendront.
(La NASA a commencé à organiser des tweetups pour récompenser ses principaux « Followers » de sa communauté de réseaux sociaux)
La meilleure façon de faire contribuer Twitter à votre activité est d’essayer des choses nouvelles.
Tirez ensuite les enseignements de cette expérience et recommencez en y apportant toutes les améliorations.
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